Genom att använda vår webbplats, antingen som gäst eller registrerad användare, godkänner du våra användarvillkor och samtycker till att följa dem.
Denna webbplats är en e-handelsbutik som ägs och drivs av Stengarden AB Org.nr: 559361-6377.
*Alla våra produkter kan ha dofter från andra produkter som säljes. T.ex. Doftljus, Kåda eller Rökelse. Om du är känslig mot doft, meddela oss innan du gör din beställning.

Köpvillkor:
Alla produkter som säljs på vår hemsida följer EU-standard och svensk lagstiftning. Priser anges i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Stengarden AB (www.stengarden.com). Mer information om detta finns på Konsumentverkets hemsida.
Beställning
För det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Stengarden AB lider ekonomisk skada, polisanmäls. Vi friskriver oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation på samtliga förekommande produkter och tjänster i sortimentet. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Betalning
Betalning sker via Svea Checkout, för privatpersoner. Deras villkor finns här: https://cdn.svea.com/webpay/sv-SE/SE_Checkout_villkor.pdf

Avgift för frakt.
En kostnad för frakt tillkommer med 69 kr per order, oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av Stengarden AB. Handlar du för över 700 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern, gäller endast adress inom Sverige. Dina varor skickas till ett utlämningställe nära dig, eller direkt till din postlåda. Vi använder oss av DHL och Postnord som fraktpartner. Glöm ej att uppge ditt mobilnummer för att kunna ta emot SMS-avisering. Ditt paket skickas till närmaste utlämningsplats för DHL (undantagsvis Postnord) utifrån angiven adress. Det är ditt ansvar som beställare att hämta ut paketet och att kontrollera att paketet är oöppnat och helt vid leverans.
Kunden ansvarar själv för brevet/paketet om den önskar att vi skickar med Postnord och det inte skulle komma fram.

Retur
Vid retur av en felfri produkt som är skickad med "fri frakt" har vi rätt att ta betalt för våra fraktkostnader, normalt 69 – 295 kr (inkl. moms).
Kunden står alltid för returkostnader av en produkt som är felfri.

Ej uthämtade paket/pall
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Denna avgift ligger i dagsläget på 295 - 699 kr och täcker returfrakt, expeditionskostnad etc. Betalning sker via Swish inom 3 dagar från returdatum av paktet.
Vid pallsändning kan kostnad vara mellan 1500 - 2500kr för ej hämtad pall.
Pall som skickas till terminal hålls i 3 dagar.
Försändelsen ligger hos postombudet i 5 - 7 dagar innan den returneras till oss, se ditt ombud för exakt antal dagar. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivningen nedan (Ångerrätt).

Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Stengarden AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 7 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerat den är du betalningsansvarig.
Om en vara från Stengarden AB skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-23 22 21 eller DHL) dock senast inom 7 dagar, och till Stengarden via e-post.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning, oanvänd. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden (se tidigare avsnitt om avgift för frakt). Kontakta alltid vår kundservice via EMAIL  innan du returnerar varan.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) namn på de produkter du vill returnera 4) orsak till retur. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen.
Återbetalning sker snarast när vi mottagit och godkänt returnerad produkt. Ange alltid bankens namn, clearingnummer och kontonummer vid återbetalning.
*En hämtningsavgift på 59kr kan tas ut av Stengarden AB om returen ej skickas direkt till Lagret eller Butikens adress.

Returer skickas till:
Stengarden AB
Södra Kyrkogatan 44
50343 BORÅS

*Om retur skickas till fel adress kommer vi att ta ut en avgift för att hämta paketet. Använd "Commerce" i Borås som utlämningställe.
Vid ångerrätt eller reklamation där kund ej begär ny vara återbetalar vi ordersumman eller makulerar fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

Leverans och avbeställning
Beställningar skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar. Under semestertider, marknadssäsong eller högsäsong kan leveranstiden bli något längre.
I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med våra köpvillkor. Avbeställning efter det att beställningen blivit exporterad är ej möjligt, kunden är då skyldig att motta varan. Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden är ej möjlig.
Avbeställningen är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från oss via e-post.
Vi tar ej ansvar för felaktiga leveransuppgifter.

Enligt Konsumentverket:
"Om du och konsumenten har kommit överens om en leveranstid ska du leverera varan enligt avtalet, annars är varan försenad. Har ni inte kommit överens om en leveranstid ska du leverera varan inom 30 dagar från att konsumenten gjorde sin beställning."

Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir Stenarden AB's egendom tills dess full betalning erlagts.

Ansvar för fel
Stengarden AB ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Stengarden AB bär inget direkt eller indirekt ansvar för tex, men ej begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Stengarden AB står alltid för returfrakt när det gäller skadad eller felaktigt gods. Produkten ska lämnas tillbaka till närmaste DHL ombud eller fraktas med Postnord med frimäken på Stengarden ABs kostnad, efter överenskommelse.
Stengarden AB har rätt att inte skicka en produkt.

Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad garanti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå. Har du problem med din vara kan du kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig trots att det gått mer än 6 månader från inköpsdatumet. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

Garanti och Reklamation

Stengården följer konsumentköplagen för distansköp. Stengården ger 6 månader garanti på våra produkter förutsatt att de är väl omhändertagna och inte blivit utsatta för onormalt slitage. Smycken som slitits ut eller gått sönder pga att bäraren fastnat i något och obetänksamt dragit till eller slaggat mott nånting, ersätts t.ex. inte. Vi kontrollerar produkten innan vi godkänner en reklamation.

Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Stengarden AB's kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeur. Vilket innebär att Stengarden AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Hantering av personuppgifter
Stengarden.com sprider aldrig dina personuppgifter till tredje part, men kan använda dem för att skicka reklam angående vår egen butik eller någon av de butiker som ingår i vårt företag. Du som kund har dock alltid rätt att avböja dig sådana utskick och borttagning ur vår databas om du så önskar.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Falska beställningar
Observera att alla beställningar loggas med IP-adress och tidpunkt. Alla falskbeställningar polisanmäles.

Övrigt:
*Stengarden AB förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Stengarden AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Stengarden AB skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.
*Kläder /Textil och Tvättning: Alla produkter ska handtvättas i 20 - 30 grader, annars kontakta oss angående tvättråd.
*Naturprodukter som trä och sten kan varierar i färg och form, vi väljer ut den finaste vi ha på lager till er.
*Tarotkortlekar och Orakelkort får inte returneras om de öppnats. De måste vara fortsatt inplastade för att kunna returneas.
*Vi har ingen bytesrätt på CD-/DVDskivor.
*Alla produkter säljs styckvis om inte annat skrivit.
*Öppet köp eller bytesrätt gäller ej på Yoniägg pga hygieniska skäll.
*Alla angivna mått är cirkamått.
*Trummor i skinn har en garanti på 1 år. Läs Information på hemsidan omgående vård och användning.
*Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar eller kunder.
*Vi reserverar oss för felskrivningar, faktafel, förändringar och slutförsäljningar.
*Felmottagen produkt måste reklameras inom 14 dagar och vara oanvänd.
*Visa stenar är härdade eller färgade. T.ex. Turkos (Rekon) eller Hematit är nästan alltid manipulerade för att det ska kunna vara en användbar produkt.

Sekretesspolicy
Stengarden AB nyttjar så kallade cookies, för att underlätta enskilda användares aktiviteter.
Informationen används till att bestyrka inloggning, kontrollera om användaren svarat på frågor och undersökningar, samt automatiskt fylla i olika formulärfält för att underlätta tillgängligheten av tjänster för användaren och dess återbesök till butiken.
Stengarden AB använder även cookies för att kunna mäta antalet sidvisningar och besökare för våra interna statistiksystem. Informationen som samlas in är anonym. En cookie är en textfil som lagras på användarens dator, för att sedan hämtas upp av servern när användaren åter besöker sajten.
Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares (Internet Explorer, Mozilla m fl) säkerhetsinställningar. Det innebär dock att funktionalitet på webbplatsen begränsas.

Cookies
Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics använder "cookies", dvs textfiler som placeras i besökarens dator för att kunna statistiskt analysera hur användare använder webbplatsen. Viss information som genereras vid ett besök på webbplatsen (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera användningen av webbplatsen, sammanställa statistikrapporter för webbplatsinnehavaren och eventuellt tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen och användning av Internet.
Google kan överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller i de fall där en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer däremot inte att koppla samman besökarens IP-adress med annan data som Google innehar.
Varje användare kan avböja att ta emot cookies genom inställningarna i sin webbläsare. Genom att använda Stengarden AB's webbplats utan att avböja cookies från tredje part, samtycker ni till att Google behandlar era uppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.